ヨドバシ.comの「お取り寄せ」商品が来ないときの対策。私はこう商品を受け取った
今回は、毎度お世話になっているヨドバシ.comの「お取り寄せ商品」の話をしたい。
ヨドバシ.comは送料無料でその日のうちに注文した品を届けてくれる驚異的なサービスだが、この「お取り寄せ」だけは注意しないといけない。ネットで調べると、「1週間以上待たされた」などの評判が出てくるのだ。
私も不安でヨドバシ.comの「お取り寄せ」商品は避けて来たが、先日頼んでみたら無事に数日で届いた。商品が来るまでに私がやった対策を紹介したい。
今回買った商品
今回ヨドバシ.comで買った商品がこちら↓
愛用のハブラシ「ora2ステインクリア」だ。
つい最近ora2シリーズは商品がリニューアルされ、今は古い商品と新しい商品の切り替え時期に差しかかっている。そのため旧Verが販売終了となる一方、新Verも十分に在庫を確保できない状況となっているのだ。
そのためヨドバシ.comでも「お取り寄せ」となっていて、いつ届くのか分からない。ヨドバシは商品在庫が少なめのか、マイナーな品だと「お取り寄せ」状態になっていることは多い。
ヨドバシ以外だと在庫ありで普通に買えるが、送料が高い↓
お取り寄せ商品を買いやすくする対策
お取り寄せ商品の注文は不安だが、ハブラシを買わないワケにもいかない。少しでも商品が届きやすくなるよう、私がやったことがこちら↓
問い合わせメールを出してみた
まずハブラシの注文と同時に、問い合わせメールを出してみた。内容を要約したものがこんな感じ↓
・注文した商品は、取り寄せにどれくらい時間がかかるか？
・5日経っても受け取りが難しい場合は、キャンセルしてほかを当たる予定。
最長でも1週間で届かなければ、他の店で妥協する作戦だった。どれほど効果があるのかは分からないが、ヨドバシ側もライバル店にお客を取られるのは避けたいんじゃなかろうか。
それに対するヨドバシからの返事がこちら↓
入荷予定につきまして
仕入れ先に確認をいたしましたところ、
【10月27日～30日頃】お届け予定でございます。商品が入荷次第、最短のお時間でお届けができるよう
発送準備に努めさせていただきます。
お時間をいただいた状態で誠に申し訳ございません。
商品到着まで今しばらくお待ちいただけますよう
よろしくお願い申し上げます。
私が注文した日時が10月22日なので、5日で届く計算。取り寄せ商品なので数日はかかるようだが、「商品が届かない」という最悪の自体は避けられそうだ。
届くまでにかかった時間
実際に商品が届くまでにかかった時間はどれくらいだったのか？
注文完了メールがこちら↓
配達完了メールがこちら↓
結果、
・注文日→10月22日
・出荷・配達完了日→10月23日
だった。ほかの商品を頼むとのほとんど変わらず、スピーディに受け取れた。これはちょっと予想外である。
確かにヨドバシ以外の店舗では「在庫あり」として取り扱っているんだから、ヨドバシが在庫を確保するにもそこまで時間はかからないはずだ。ヨドバシからの返信メールでは余裕を持って書かれていたらしい。
ここまで早く対応してもらえたのは、注文と同時に問い合わせメールを出していたからかもしれない。ヨドバシ側も、わざわざ問い合わせてまで確認してくる客を無視はできないんだろう。
なぜ「お取り寄せ」が来ないのか？
私のハブラシは無事届いたが、なぜ「取り寄せ商品が来ない」という人が後を絶たないのか？情報が少ないながら考えてみると、
・「お取り寄せ」商品の処理は優先度が低め
・商品の担当者によって在庫確認の速さが違う
・メーカー側が在庫を回してくれない
などの原因があるんじゃないかと思う。
取り寄せ商品が来ないという体験談のなかには、「しばらく待った後に問い合わせメールを出したら対応してもらえた」などの声がある。取り寄せ商品はこちらから動かないと、あちらからは動いてくれにくい気がする。待ってくれるお客さんは待たされやすいのだ。
またメーカー側に在庫があっても、メーカーの直営店用に残していたり、数が少なく他店に回す余裕がない事もあるだろう。そういうときに、「ヨドバシにはないのにメーカーの通販サイトにはある」という状況になる。これは小売店の宿命か。
やはり注文内容に不安があるときは、積極的に問い合わせるのがいいなと実感した。今回の件ではどれくらい効果があったのかは分からないが、気になることは聞くのが一番いい。
もしヨドバシ.comの「お取り寄せ」商品がこないときは、参考にしてみてほしい。