【怒り】シマンテックよ、必要ないノートン ウイルス診断・駆除サービスを押し付けるな

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先日PCにインストールしている、ノートンインターネットセキュリティ自動延長のお知らせがあった。その際、必要のないウィルス診断・駆除サービスを買わされそうになったことを紹介したい。

ノートンは割りと信用していただけに、今回の件はちょっとショックだ。事情を知らないお客からちゃっかりお金を巻き上げようとするのは、どこの会社も一緒らしい。

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ノートンセキュリティソフトの自動延長

パソコンでネットを使うなら、セキュリティソフトは必須だ。私はシマンテック社の、「ノートンインターネットセキュリティ」のお世話になっている。

インターネットセキュリティは1年ごとの更新だが、自動延長のサービスもある。そろそろ更新期限が近づき、お知らせのメールが届いた。

だがその際、見慣れないサービスが紛れ込んでいることに気がついた↓

下の、「ノートンウィルス診断・駆除サービス」というやつだ。

2,500円というのは、私には無視できない金額だ。セキュリティソフトだけなら8,000円ほどで済むところ、これが追加されているせいで10,000円を超えている。

最初はあまり真面目にメールを見てなくて、ハイハイくらいで流していた。しかし妙な違和感もあったので、一応調べてみることにしたのだった。

ノートンウィルス診断・駆除サービスって何?

どうやらウィルス診断・駆除サービスというのは、PCがウィルス感染したときにシマンテックのサポートが受けられるというサービスらしい。ウィルスの駆除方法などを、教えてくれるというのだ。

診断・駆除サービスと言うからソフトの追加機能かと思ったら、単なるサポートオプションということか。ハッキリ言っていらないサービスだ。

もし気付かずにそのまま流していたら、いらないオプションに2,500円も支払うところだった。全く油断がならない。

自動延長を停止する方法

まずサービスを止めるには、自動延長を停止しないといけない。そのためのリンクは、メールの下の方に小さく紹介されている↓

このリンクから飛ぶと、注文番号とメールアドレスの入力ページにいける。ここからマイページの「自動延長サービスの申込状況確認・停止手続き」をクリックすればOKだ。

するとこんなページが出てくるので、停止を選ぶ↓

停止を選ぶと、「本当に止めていいの?」とシマンテックがあの手この手で引き止めにかかってくる。が、そういうものは全部無視して大丈夫だ。

停止の手続きが終わると、「自動サービス延長停止のご連絡」というメールがくる↓

このメールがくれば、停止の手続きは正しく済んだということだろう。もしメールが届かない場合は、サポートなどに問い合わせてみてほしい。

安くて高性能な新しいソフトが?

インターネットセキュリティの方は、まだ自動延長する気があった。が、一応シマンテックのサイトから、ほかの商品をチェックしてみることにした。

すると今は、「ノートンセキュリティ」なる新製品が出ていたのだ。ソフトのスペックはこんな感じだった↓

・このソフト1本で、PC&モバイルのセキュリティ対策ができる

・セキュリティデラックスの場合、1本で3台までインストール可

・価格は税込みで約6,000円

どう考えても、今私が使っているインターネットセキュリティよりも高機能だ。オマケに、2,000円ほど安い。

なのでインターネットセキュリティの自動延長も、この機会に止めにした。ソフトの期限が切れたら、こちらのソフトを新しく買おうと思う。

メールの注文内容は念入りにチェックしよう

今回の件から、注文メールの内容はしっかりチェックしないとダメだなと痛感した。

本当なら6,000円のソフトで済むところ、あのまま放ったらかしだったら10,000円を払わされるところだったのだ。4,000円もの無駄遣いだ。

セキュリティソフトに限らず、色んな更新のお知らせがメールで届くかと思う。毎度のことと油断せず、隅から隅まで目を通すことを強くおすすめしたい。

ソフトウェア会社の自動延長はボッタクリ

自動延長とか自動引き落としサービスというのは、裏を返すとボッタクリサービスなのだと実感した。多少面倒でも、自分の手で支払い手続きをした方が無駄遣いは確実に防げる。

シマンテックに限らず、こういう手口でお金を儲けているのはどこのソフトウェア会社も一緒なのかもしれない。知らないうちに自動延長させて、知らないうちにお金を落とさせるのだ。

こういうサービスで一番割りを食うのは、PCのことをイマイチ分かってないシロウトや、手続きが面倒でろくにチェックしないズボラだ。言葉は悪いが、情弱でチョロマカシやすい人間ほど、会社は積極的に狙ってくる。

携帯の大手キャリアでも、変なオプションを付けられて嫌な思いをしたことがあった。詳しくはこちら⇒ソフトバンクを10年使い続けた体験談。大手キャリアはメリットゼロでした。

以前PCデポで余計なサービスに入らされたお年寄りの事件もあった。利益をあげないといけないのは分かるが、知らない人間をカモにするようなやり口はよくないと思う。

ノートンセキュリティは実に優秀だが、だからってシマンテックが良心的な会社とは限らなかった。100%信頼していると、痛い目をみる。

たとえ信用していたとしても、お金が関わることは他人任せにしない方がいい。無駄遣いしないための、大事な鉄則だ。

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Posted by yayoi